Política de privacidad

 
 
El presente aviso de privacidad se establece en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este Aviso de privacidad rige el tratamiento de datos personales por parte de Davines CDMX, entidad comercial representada por la persona física con actividad empresarial María del Socorro Zamora Soldevilla, en adelante Davines CDMX, con domicilio en Av 19, Col. San Juan de Aragón, I Sección, CP. 07969, Ciudad de México, México, en su carácter de responsable, que tratará los datos personales que te conciernen como titular de los datos personales, a efecto de proteger tu privacidad y tu derecho a la autodeterminación informativa, según lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamentos de Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaria de Economía.

I. Información que se recolecta y mecanismos para su recolección
Davines CDMX trata sus datos personales, es decir, aquella información que nos permita identificarte razonablemente, y que pueda constatar en diversos documentos, sean impresos o en formato digital, así como en mensajes de datos. Los datos personales que recolectamos y/o tratamos, según corresponda, incluyen: nombre y apellidos; domicilio, sea particular, de trabajo, o fiscal; dirección de correo electrónico, personal o de trabajo; número; telefónico, particular o del trabajo, clave de Registro Federal de Contribuyentes.
 
Los datos personales descritos en apartado anterior, se recolectan mediante: i) el suministro voluntario de información y datos personales en entrevistas presenciales o telefónicas con nuestro personal autorizado; ii)el suministro voluntario y directo de su información a través de formato impresos; iii)el suministro voluntario y directo de su información a través de las ventanas de diálogo en nuestro sitio Web; iv) así como a través del suministro voluntario y directo de su información vía correo electrónico; v) transferencias de datos consentidas, y vi) la utilización de fuentes de acceso público y de otras fuentes ilícitas disponibles en el mercado.
 
II. Finalidades del tratamiento
En Davines CDMX tratamos tus datos personales con el objeto de llevar acabo las actividades y gestiones para dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de la relación comercial, laboral y/o jurídica, según corresponda, que tengamos contigo en tu calidad de cliente y que consideremos finalidades primarias:
Confirmar tu identidad y/o de su representate legal;
Establecer contacto;
Entender y atender tus necesidades;
Crear una cuenta de usuario
Crear una lista de deseos (Wish list) de los productos de su interés
Enviar la confirmación del registro de cuenta de usuario
Enviar un resumen de su compra
Verificar la información que nos proporcionas;
Enviarte los productos o códigos de regalo solicitados;
Dar seguimiento al envío de su pedido
Gestionar el envío de sus productos vía paquetería
Gestionar garantías y/o devoluciones
Gestionar pedidos
Hacer valer las garantías sobre nuestros productos y/o servicios;
Proporcionar atención con respecto a quejas, sugerencias, comentarios, garantías y devoluciones
Proporcionar información sobre nuestros productos
Notificar sobre errores o fallos en nuestro sitio web
Proporcionar soporte sobre el proceso de compra y sobre nuestro sitio web
Cumplir con los requerimientos legales aplicables;
Elaborar y enviar comprobantes fiscales de sus compras realizadas
Gestionar la cobranza.
 
Adicionalmente, tratamos los datos personales para otras finalidades secundarias, que no dan origen ni son necesarias para la relación comercial, laboral y/o jurídica contigo, en tu calidad de cliente.
Integrar y mantener actualizada una base de datos de clientes;
Prestar servicios a través de nuestro Sitio Web;
Procesar comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones, y
Enviar notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes publicitarios, promocionales, de prospección comercial o con fines de mercadotecnia, en medios impresos y electrónicos;
Enviar códigos de descuento
Enviar muestras gratis de nuestros productos
Suscribirlo a nuestro boletín de noticias, enviar información de lanzamientos de productos, noticias de belleza y cuidado del cabello.
Contactarlo para dar seguimiento a la finalización de compra de sus productos del carrito de compras o de su lista de deseos.
Registrarlo dentro de la base de datos de clientes y de suscriptores de nuestro boletín de noticias.
 
Uso  de  cookies,  web  beacons  u  otras  tecnologías similares.
En nuestro sitio web oficial www.davinescdmx.com, sí recabamos cookies y sí recabamos web beacons, esta información nos permite conocer:
Anuncios que visita en nuestro sitio (en forma anónima)
Dirección IP desde la cual nos visita (en forma anónima)
Edad(en caso de estar logueado a una cuenta de correo electrónico desde su explorador web) (en forma anónima)
Fecha y hora de su visita (en forma anónima)
Género(en caso de estar logueado a una cuenta de correo electrónico desde su explorador web) (en forma anónima)
Información del navegador: programa y versión (en forma anónima)
Información que intercambia con nuestro sitio (en forma anónima)
Páginas visitadas en nuestro sitio web (en forma anónima)
País de ubicación(en caso de estar logueado a una cuenta de correo electrónico desde su explorador web)
Ubicación: ubicación aproximada (según la red) y/o ubicación precisa (según el GPS y la red) (en forma anónima)
 
En lo general, su ubicación y su actividad dentro de nuestro sitio web, para optimizar la búsqueda de sus servicios preferidos dentro de nuestro sitio web empresarial.
 
Para oponerse a que recabemos estos datos sobre su visita, le recomendamos consultar las guías de configuración de privacidad del navegador que usa
 
III. Transferencias de datos
En Davines CDMX no transferimos sus datos personales a terceros, ubicados en territorio nacional o en el extranjero, a menos que tú lo autorices o nos encontremos en alguno de los casos de excepción previstos en el artículo 37 dela Ley, que nos faculta para transferir tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
 
IV. Medidas para proteger los datos personales
Los datos personales tratados por Davines CDMX se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento, según la naturaleza de los datos personales que recolectamos y procesamos.
 
V. Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO y revocación del consentimiento
En todo momento tienes el derecho de acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento de los mismos o a revocar tu consentimiento respecto del tratamiento para determinadas finalidades – incluyendo las secundarias- que en su momento hubieses autorizado, sea de manera directa o través de tu representante legal, para lo cual deberás presentar la solicitud correspondiente – utilizando los formatos conducentes que podrás solicitar a nuestro Oficial de Privacidad - con la información y documentación que a continuación se indica:
1. Nombre completo, domicilio u otro medio – como tu correo electrónico - para comunicarte la respuesta a tu solicitud;
2. Documentos que acrediten tu identidad - copia simple en formato impreso o electrónico de tu credencial de elector, pasaporte, cédula profesional o visa, según corresponda, o en su caso, de la representación de tu representante legal - copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos y su representante, con sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte cédula profesional o visa);
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO; y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, Davines CDMX procederácon la entrega de tu información, sea en sus instalaciones o vía medios electrónicos, previa acreditación de tu identidad o la de tu representante legal, según corresponda.
En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, también deberás indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.
Davines CDMX te responderá en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que reciba tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación que adopte, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que te comunique su respuesta. En todos los casos, la respuesta de Davines CDMX te será dada por la misma vía por la que nos haya presentado tu solicitud, o en su caso, por cualquier otro medio acordado contigo. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, según lo previsto en la LFPDPPP.
La entrega de los datos personales será gratuita, solamente te corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que reiteres una solicitud en un periodo menor a doce meses, deberás cubrir los costos correspondientes en términos de la Ley, amenos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
Para la recepción, registro, atención y respuesta de las solicitudes para ejercer tus derechos ARCO y los demás derechos previstos en la Ley, ponemos a tu disposición nuestro Oficial de Privacidad, el cual podrás contactar en el domicilio antes citado, o bien, a través de nuestro sitio Web, o vía correo electrónico.
En caso de que la información proporcionada en tu solicitud sea errónea o insuficiente,o bien, no se acompañe de los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarte, dentro de los cinco días siguientes a la recepción de tu solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez días para atender nuestro requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
 
VI. Oficial de Privacidad.
Para cualquier consulta que tengas en torno a la protección de tus datos personales, así como para el ejercicio de los derechos que le otorga la Ley, sírvete contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en: Av 19, Col. San Juan de Aragón, I Sección, CP. 07969, Ciudad de México, México o vía e-mail: davinesdf@yahoo.com.mx
 
VII.Limitación al uso y divulgación de tus Datos Personales
Davines CDMX conservará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para procesar tus solicitudes de información y prestarte servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoria en términos de la Ley, su Reglamento y de la legislación mercantil, laboral, fiscal,de seguridad social y administrativa vigente.
Para limitar el uso y divulgación de tus datos personales, sírvete contactar a nuestro Oficial de Privacidad a los medios descritos en el apartado anterior y solicitarle la exclusión de nuestra lista de distribución de e-mails para el envío de información en medios impresos y electrónicos sobre nuestros productos y servicios.
VIII. Cambios al aviso de privacidad
Davines CDMX se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso a efecto de reflejar los cambios en nuestras prácticas en materia de protección de datos derivados de nuestro proceso de mejora continua, así como de los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. Te invitamos a revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en nuestro sitio Web: www.davinescdmx.com en donde publicaremos los cambios realizados conjuntamente con la fecha de la última actualización.
*Todos los productos y servicios, sus contenidos, disponibilidad y precios, están sujetos a cambio sin previo aviso en cualquier momento.